سياسة الاسترداد
آخر تحديث 19 سبتمبر 2026
كيفية استرداد رسوم الاشتراك، وما يحدث لبطاقات التاجر عند إلغاء الخطة.
1. الخطة المجانية
يبدأ كل حساب تاجر جديد بالخطة المجانية. لا تُطلب وسيلة دفع ولا يُحتسب أي مبلغ حتى تختار خطة مدفوعة.
2. الخطط الشهرية
الرسوم الشهرية غير قابلة للاسترداد بعد بدء فترة الفوترة. الإلغاء يوقف التجديد التالي؛ ويبقى برنامجك نشطاً حتى نهاية الفترة المدفوعة.
3. الخطط السنوية
يمكنك إلغاء الخطة السنوية خلال 14 يوماً من الدفعة الأولى لاسترداد كامل. بعد 14 يوماً لا تُسترد الأشهر المتبقية لكنك تحتفظ بالوصول حتى نهاية المدة.
4. أعطال الخدمة
إذا أثّر انقطاع موثّق في خدمة تحديث البطاقات على بطاقاتك، أبلغنا وسنراجع إضافة رصيد في فاتورتك التالية.
5. بطاقات العملاء بعد الإلغاء
تستمر البطاقات الموجودة في محافظ العملاء بالعمل للقراءة فقط لمدة 30 يوماً بعد الإلغاء حتى تتمكن من إبلاغهم بالتغيير؛ وبعدها تُلغى.
6. كيفية الطلب
راسلنا من بريد حسابك المسجل مع معرّف التاجر. تُعاد المبالغ إلى وسيلة الدفع الأصلية خلال 10 أيام عمل.